近日，“浙里办”APP的公租房便民服务栏目上线了公租房智能客服，为办事群众提供简单快捷的咨询服务。想问有关公租房的问题，快来体验一下吧！
智能客服能做什么？
“申请公租房租赁补贴需要什么条件？”、“如何申领货币补贴？”、“如何查询申请进度？”……随着公租房的保障范围不断扩大，围绕公租房的咨询问题也日益增多。
为拓宽便民渠道，提升服务效能，“公租房咨询”杭州住保房管智能客服于近日正式上线，解决了因电话咨询线路忙、窗口咨询较为麻烦等问题，为办事群众拓展了一种更高效更便捷的咨询途径。接下来，智能客服将不断扩充问题库，尽可能满足大家的咨询需求。
怎么找到智能客服？
路径一：登录浙里办APP，搜索进入“e房通”界面下拉至“我要租房”，在公租房及保障性租赁住房栏目点击“公租房咨询”，即进入杭州住保房管智能客服对话框。办事群众可输入关键字进行提问，也可直接查看公租房业务相关的操作手册和常见问题。
路径二：登录支付宝APP，搜索“浙里办”小程序，进入“浙里办”界面搜索“e房通”。接下来操作参照路径一。
自公租房业务实现“网上办”“掌上办”以来，杭州住保房管部门持续深化“最多跑一次”改革，不断拓宽便民服务，货币补贴申领、资格续审、资格注销、补齐补件、货币补贴发放查询、公租房咨询等陆续上线“浙里办”APP的“e房通”栏目，申请人只要动动手指即可体验“跑零次”的“五星服务”，既提高了办事效率，又让群众少跑腿甚至不跑腿。
